Faq

Faq: De meest gestelde vragen vindt u hier

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

vervoerder-postnl-international vervoerder-leeg-blancovervoerder-dpd-international

De levertijden zijn zeer divers… van 1 dag, tot max. 30 dagen. Via de onderstaande button ‘Meer informatie’ kunt u de verwachte levertijden inzien van het land van uw bestemming. Wij bieden Track&Trace verzendmethodes aan. d.m.v. een track&trace code kunt u eenvoudig uw pakket volgen vanaf begin tot het einde van het verzendtraject.

   
Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren voor de verzending van uw bestelling 3 verzendmethodes: PostNL – DPD Home en Budget.
Tijdens het bestelproces kunt u aangeven voor welke optie u kiest.

vervoerder-postnl-internationalvervoerder-leeg-blancovervoerder-dpd-international

 

Voor meer informatie betreft de exacte kosten voor de verzending klik op onderstaande ‘button’…

Hoe kan ik artikelen bestellen?

In onze vernieuwde online winkel kunt u op eenvoudige wijze Hollandse producten bestellen.

Selecteer een product en klik vervolgens op toevoegen aan winkelwagen. Rechts boven in ziet U uw winkelwagen, inclusief totaal prijs, verzendkosten*, aantallen, gewicht en product details. (* om de daadwerkelijke verzendkosten in te zien, dient u zich eerst te registreren. Aan de hand van uw adres gegevens worden de verzenkosten definitief berekend.

Bent u tevreden met uw bestelling? Klik dan vervolgens op ‘afrekenen’ Het systeem van ons Online Winkel helpt U ‘stap voor stap’ verder met de bestel procedure.

In uw mail box ontvangt u diverse bestel en bevestigingsberichten van ons. Het kan voorkomen dat deze berichten in postvak ongewenst terecht komen… Voeg ons dan graag toe als gewenst, Heeft U desondanks nog steeds vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Onze Klanten-Service staat graag voor u klaar!

Klantaccount aanmaken;
Klik op ‘Account aanmaken’ om eenvoudig in slechts een paar stappen een klantenaccount aan te maken.
Wij slaan uw persoonlijke gegevens niet op. FoodFromHolland gebruikt deze gegevens echter alleen voor de afhandeling van uw geplaatste bestelling.

 
Waarom veranderen sommige prijzen van producten?

Omdat wij maandelijks een prijs check doen, kan het zijn dat het product ietsje duurder is geworden.
Fabrikanten hebben te maken met de steeds (sterk) afwisselende prijzen voor grondstoffen voor het fabriceren van de producten. Grondstoffen als suiker, koffiebonen, melk, graan en etc.

Daarentegen biedt FoodFromHolland de laagste prijs garantie, elders goedkoper? dan wordt het product bij ons in de Online Winkel aangepast.

Ik zie “STG MOLLIE PAYMENTS” op mijn bankafschrift staan, waarvoor is dit?

De rekening met de tenaamstelling “STG MOLLIE PAYMENTS” is van Stichting Mollie Payments.

mollie-logo-smallWat is Mollie? – ‘100% veilig betalen met Mollie!’
Mollie is een collecterende payment service provider (cpsp), met een uitgebreide internetkassa. Mollie B.V. is een erkend bedrijf wat internet-betalingen verzorgt voor derden. Als u een betaling doet in onze ‘Online Winkel’ gaat de betaling via Mollie, vervolgens zal Mollie ervoor zorgen dat het veilig bij ons terecht komt, en wij met de verwerking van uw bestelling kunnen starten.

Ik mis een Hollands product! ... kan ik deze toevoegen aan de online winkel?

klantenservice voeg een product toeJa, U kunt gemiste Hollandse producten eenvoudig toevoegen aan de Online Winkel van FoodFromHolland. Via de ‘Voeg een product toe pagina’ kunt u aangeven welk of welke Hollands(e) product(en) U mist in onze Online Winkel. Beschrijf uw gemiste product(en) zo duidelijk mogelijk, merk, aantal in verpakking etc. FoodFromHolland zal vervolgens beoordelen of het product voldoet aan een aantal minimale eisen, dit betreft vooral de verzending van het product.

Kan ik de geplaatste en/of al reeds betaalde bestelling annuleren?

Ja, U kunt uw geplaatste en of al reeds betaalde bestelling binnen 24 uur annuleren.
Indien u wilt annuleren klik dan op contact en selecteer bij ‘onderwerp’ Ik wil graag mijn bestelling annuleren… Indien uw bestelling reeds is overhandigd aan PostNL, is annulering helaas niet meer mogelijk.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, U kunt ontvangen goederen van FoodFromHolland binnen 14 dagen retourneren.
Indien u wilt retourneren klik dan op contact en selecteer bij ‘onderwerp’ Ik wil graag mijn bestelling retourneren… Geef ook aan waarom u de producten wilt retourneren. Goederen welke geopend zijn, goederen welke over datum zijn en goederen die zichtbaar beschadigd zijn kunnen wij helaas niet retour nemen. (De administratiekosten voor retourneren bedragen: € 0,99 ct.)

Bestaat de mogelijkheid dat ik de zending kan volgen?

Ja, via de verzendmethodes van PostNL en DPD Home ontvangt u een Track&Trace code. Via onderstaande buttons kunt u uw pakket eenvoudig volgen vanaf begin tot het einde van het verzendtraject. U voorkomt hiermee het altijd zo vervelende Niet-Thuis-Briefje.

   
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

Uw persoonlijke gegevens worden door ons niet opgeslagen. Uw gegevens worden enkel gebruikt voor de afhandeling van de geplaatste bestellingen. Uw gegevens worden d.m.v. SSL certificaten versleuteld verstuurd.

HTTPS SSL Certificate

Is FoodFromHolland fabrikant van Dropmakers drop?

Nee wij maken geen drop…
FoodFromHolland is een online supermarkt waar Hollandse producten verkrijgbaar zijn.
Voor klachten over Metador, dient u bij Metador te zijn, en niet bij FoodFromHolland.

 

Mijn vraag staat niet in de lijst...

Heeft U een andere vraag, opmerking of tip?
Neem dan contact op met de Klantenservice van FoodFromHolland. Wij helpen u graag verder!

 

 

 

 

© FoodFromHolland.eu – Faq